1.상품텍이 유지되어야 하며 깨끗한상태로 보존하기
-->텍을 떼버리면 반품이 불가합니다.
(입은걸로 간주되기 때문에 반송될 수 있어요~~)
2. 빨간색 교환용지에 사유서 꼭 작성하기
--> 교환서가 동봉되지 않으셨다면 다른 메모지에라도 간단히 작성해주세요
(교환서를 작성하지 않아서 반품처리가 늦어지거나 누락될수 있어요~~~)
3.대한통운택배(1588-1255)에 반품수거 신청하기 (착불)
--> 받은날짜로부터 1~2일안에 접수를 하셔야지 7일안에 입고가 가능해요
(배송일로부터 1~3일안에 택배사 접수한뒤 택배사 사정으로 인해 지연될때는 사정이 인정되오나
그뒤에 접수한 뒤 택배사 사정으로 인한 지연은 인정되지 않아요~~~ 그러니 서둘러세요^ㅡ^)
4.배송일로부터 7일안에 애플라떼측으로 입고되기
상품이 입고된 된뒤
상품훼손여부등의 확인&검수작업 단계가 끝나고
이상이 없으면 반품&교환이 확정됩니다.
반품&교환 프로세스가 끝나고 1~2일안에 일괄적으로 처리되오며 완료 후 문자로 결과를 발송해드려요~
만약 고객님께 알려드려야 할 사항이 있으면 저희가 별도로 연락드리니까 걱정하지마세요^^
※ 반품택배비는 환불받을 금액에서 제외하고 환불처리해드리며
카드결제의 경우 부분취소가 안되는 고객님들만 별도로 입금해주셔야 합니다.
※ 타택배로 보내실 경우 고객님 선불로 보내주셔야 합니다.
(타택배로 보내시는 주소는 서울시 중구 신당동 리오베빌딩 403호)
※사은품을 받으신 경우 구매금액별 사은품이라서
반품으로 인해 구매금액이 내려가신다면 같이 동봉하셔서 보내주셔야 해요
ㆍ제품수령후 7일이 지난제품 또는 7일안에 제품이 도착하지 않았을 경우
ㆍ상품에 애플라떼의 텍(tag)이 부착되어 있지 않는 경우
ㆍ고객의 부주의로 인한 상품의 변형,향수냄새,담배냄새로,상품가치가 훼손된 제품
ㆍ상품을 착용 및 사용하여 옷의 형태에 변형(구김)있거나 훼손,오염이 발생한 경우
ㆍ인위적인 수선,수리하였을 경우
ㆍ의류를 세탁하였을 경우
ㆍ실크제품, 화이트, 아이보리, 크림컬러 계열의 상품
ㆍ고객과 애플라떼와 거래처간의 반품이 안되는 조건으로 맞춤제작되어 입고된 제품
ㆍ선주문후 후 제작되는 맞춤제작의류
ㆍ교환처리 된 경우의 상품
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ㆍ나시, 레깅스류는절대 반품불가
ㆍ도매가 구매상품은 절대반품 불가
